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为什么说今目标最懂中小企业

2018-04-19 09:47:17

随着人力成本的增长和互联的概念更加深入人心,越来越多的企业正在寻求互联化的办公方式

为什么说今目标最懂中小企业

。在这样的环境背景下,2B领域释放了新的发展空间,吸引了越来越多的创业者和投资机构。在SaaS领域,也先后涌现出很多的公司,一时间,企业级服务成了风口行业。但是,樱桃好吃树难栽。对此,马化腾曾经说过一句感触颇深的话:企业级市场要慢工出细活。

做企业级服务,最重要的一个前提就是深耕,只有这样才能真正了解企业的各种管理痛点,才能研发出适合企业的管理软件。在这里,不得不提今目标这家公司。

这是一个非常奇怪的公司。首先,它非常低调,处于行业第一的位置,也鲜见宣传。其次,它的免费策略实施这么多年,盈利模式究竟靠哪些?背景资料显示,今目标创始人文荣博士,做科研出身,据说直到现在还在写代码,典型的技术型老板,确实有点意思。

这家公司从2005年开始做企业级服务,一直做了11年,吸引了老虎环球基金AB轮共计7000万美金投资。为什么一个推行免费的产品,还被投资方如此看好?11年来,今目标靠什么把用户数做到了280万家企业?它到底抓住了中国中小企业的哪些管理痛点?带着各种疑问,让我们从今目标的一些重大战略选择上做些分析,一探究竟。

为什么要走通用型企业服务之路而非定制?

创业之前,文荣曾在一个提供企业级服务的公司做研发,那时他就发现,中国的很多企业都有信息化需求,但没有一款合适的工具,如果能在中国企业信息化程度普遍不高的大环境下,研发出一款对企业真正有用、所有员工天天都会用的办公系统,那绝对是相当有成就感的一件事情。于是在2005年,文荣决定开始创业。当时的核心团队有八人,之前都在做“企业管理软件”类似的行业。

对创业者来说,稳定的用户增长和盈利是摆在面前的一个现实问题。为了生存,一些SaaS企业选择做个性化的定制版,以满足不同用户的需求,以达到短期收费的目的,这种盈利模式被很多企业证明是可行的。但这个时候,今目标却另辟蹊径,走轻量级通用软件的路子。文荣认为,企业尽管不同,但企业对基础信息化工具的需求,还是有很多共性的,只要一套软件能满足企业日常管理所需的沟通、审批、项目协同、考勤等功能,一定会吸引大量的用户,且通用型工具本身能在很大程度上降低用户的选用和试错成本。

而定制化对服务提供商来说,可选择的客户范围较小,长期维护成本太高,研发精力会陷入个体用户无休止的开发需求上。对用户而言,尽管依赖各种各样的工具,但选择工具,首先必须付出成本,其次才转化为成果,因此工具的选择也需要谨慎,如果一套管理软件随着需求的变化而不断开发完善,最终也不利于企业用户信息化进程真正落地。

基于以上考虑,文荣决定将今目标定位于全行业、企业全员都可以用的互联工作平台。今目标工作平台提供的协同工具,兼顾组织架构的层级关系、满足不同业务场景需求,功能多看似不聚焦,其实20+款应用可以满足了企业内部不同办公场景的流程设计。对于用户的个性化需求,今目标只需要靠迭代优化产品功能就可以满足。

免费模式带来的收益

在美国,SaaS行业已然是百花齐放,但仍然没有一家严格意义上的免费产品。中国的SaaS行业和美国天壤之别,企业活下去都是要靠顽强拼搏,凭实力凭运气,今目标有何底气推行免费策略?实际上,今目标是从2010年开始实施免费策略的。宣布永久免费的时候,业界哗然一片,就算在今天,很多业内人以及用户也会问,真的免费?怎么还活着?六年时间走过,答案自然是肯定的。

2005年到2010年期间,企业用户有提高管理效率的需求,但对SaaS的接受程度并不高,这也直接导致今目标推广的时候遇到了很大的障碍。2010年决定实行免费之前,今目标的用户量只有8万家企业,就算今目标增加应用到十几个时候,付费用户也没有明显增长。走访用户后,文荣发现,用户更愿意为潜在的商业机会买单,而不会为提高效率买单。对此,文荣也公开聊过,选择免费,今目标也是被动做出的选择。当时用了整整8个月的时间来下决心。这个风险确实冒得有的大!但实践证明,这个决定非常正确,因为它让今目标这个企业级市场上免费独苗在当时被很多人关注,一些资本方也在其中。

2014年,老虎环球基金负责人在与文荣交谈仅仅2个小时后,就决定A轮投资1000万美金。此后,今目标的注册用户增长到100万,又在四个月内增长到130万。2015年,老虎环球基金B轮再投资了6000万美金,2015年6月的时候,今目标的用户数已经突破140万家,用户增长可谓“来势汹汹”。

在免费模式上,今目标与老虎基金是有共识和默契的。免费获得的大量用户基础之上,一定会有越来越多的商业变现模式涌现。

今目标不仅是一个SaaS公司

资本进来后,今目标的步子越走越大,越走越快。如今,今目标已经形成了工作平台、目标学院、企业圈三大战略型平台。工作平台满足企业员工日常办公需求;目标学院满足职场充电需求,帮助企业打造成长型组织;企业圈帮助企业打通上下游产业链,发现更多商机。这三大平台从免费的工作平台入手,打通企业办公、学习、社交三大硬性需求,形成了一个完整的业务场景闭环。而且随着用户数突破280万企业,可以看出今目标的定位已不仅仅是一家SaaS管理软件公司,而是一个企业工作的流量入口公司,因此今目标的诸如开屏广告、Banner位、Feed流带来的广告价值和商业受益,已经足以媲美任何一家互联公司了。2015年8月,今目标成为谷歌的核心合作伙伴,强强联手成立商机平台,满足今目标用户的海外推广需求。可见,今目标的商业化脉络越来越清晰。

但有一个问题,今目标作为开放平台,肯定无法满足用户越来越多的业务需求?怎么解?今目标选择通过第三方来满足企业个性化、专业化的需要。第三方作为平台接口享受今目标庞大用户带来的利益,双方根据一定比例分成。据了解,目前入驻的第三方企业有满意度、云财务、企业团险。据今目标副总裁李雪透露,未来还会有更多的企业级服务提供商入驻,看来不用多久,今目标要重新定义企业服务这个概念了。

除了上述盈利模式,今目标还打通了软硬件服务。 基于今目标平台上的考勤应用,今目标联合定级厂商推出了智能考勤机、云门禁等系列智能硬件产品,为企业提供数据统一的软硬件一体化服务,以秒杀级的速度解放企业的行政管理人员。

线上线下部署,让用户真正用起来

从2005年开始做企业服务,11年,今目标获得了280万注册企业。但是,注册数只是评价今目标发展历程的一个数字,今目标自我考核的更严格,那就是让更多的用户真正将软件用起来、用得好。为此,今目标可谓付出了不少。

据悉,今目标的客服团队人数不少,一对一的专属客服顾问会对新注册用户提供全面的新手指导服务。而且,客服每周还会组织线上小课堂,针对不同的应用做详细的讲解服务。在目标学院,还有专门的《今课堂》栏目,专业的视频可以帮助用户从工具入手,体验高效管理的乐趣。

2015年,今目标在全国13个城市举办了全国巡回线下讲堂,2016年,今目标在全国举办了xx场“让管理看得见”线下培训活动,2017年,今目标计划在全国举办至少100场线下活动,以期望从络到现实,都能真正走进用户,让用户低成本体验高效管理,让管理工具真正落地,助推中国企业的信息化过程。

为了满足不同行业企业的需求,今目标推出了建筑、制造、教育、物流等十大行业的标准使用场景,而这些场景全部源自真实的行业最佳实践方案。

以上的这些线上线下支持,都是今目标免费提供的。之所以投入这么多的人力物力财力成本,文荣表示,中国中小企业很多都还在挣扎活着,没有精力财力来研究怎么实现高效管理,我们作为企业服务提供商,有义务让更多企业近距离了解信息化工具带来的变革,这就是今目标的“初心”。

【结语】今目标今天对外展示的所有产品和服务,其实就是今目标对中国企业管理痛点一步步挖掘和解决问题的过程。在今目标平台上,用户和客户是分开的。在免费的工作平台上,今目标让越来越多的企业实现了高效管理,在这之外,今目标还能带给用户更多的业务价值。

企业级服务的蛋糕的确很诱人,都想咬上一嘴,尽管人人都可以说自己很懂中小企业,很多公司也致力有做最懂企业的平台,但是, 没有专注的精神,没有对这个行业多年的深耕和钻研,想要获取足够多的用户,只怕是一句空话。因为这个年代,用户不傻,在产品和服务出现同质化的时候,只有最懂企业的那一家才会被“弱水三千只取一瓢”。

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